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物流服務(wù)主要是圍繞著客戶所期待的商品、所期望的傳遞時(shí)間以及所期望的質(zhì)量而展開的，在企業(yè)經(jīng)營中有相當(dāng)大的作用。特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，其競爭的中心是物流服務(wù)的競爭。物流服務(wù)的作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。第一是提高銷售收入；物流服務(wù)通常是物流企業(yè)的重要要素，它直接關(guān)系到物流企業(yè)的市場營銷。通過物流活動(dòng)提
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物流服務(wù)水平對一個(gè)企業(yè)來說是至關(guān)重要的,它可以在適當(dāng)?shù)奈锪鞒杀鞠绿峁┳顑?yōu)的物流服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化。物流服務(wù)水平不是一成不變的，它應(yīng)隨著市場與企業(yè)的經(jīng)營狀況的變化做相應(yīng)的調(diào)整。對顧客服務(wù)進(jìn)行調(diào)查。通過問卷、專訪和座談，收集物流服務(wù)的信息。了解顧客提出的服務(wù)要素是否重要，他們是否滿意，與競爭對
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物品article經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中涉及到實(shí)體流動(dòng)的物質(zhì)資料2物流logistics物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合。3物流活動(dòng)logistics activity物流諸功能的實(shí)施與管理過程。4物流作業(yè)logistics operation實(shí)現(xiàn)物流功能時(shí)所進(jìn)行的具體操
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供應(yīng)鏈的含義是從采購開始經(jīng)過生產(chǎn)、分配、銷售最后到達(dá)用戶，這不是孤立的行為，而是一定流量的環(huán)環(huán)相扣的"鏈"，物流活動(dòng)是受這一供應(yīng)鏈決定的制約的，供應(yīng)鏈管理實(shí)際上就是把物流和企業(yè)全部活動(dòng)做為一個(gè)統(tǒng)一的過程來管理。 供應(yīng)鏈有四個(gè)要點(diǎn)：第一， 供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)單向過程，鏈中各環(huán)節(jié)不是彼此分割的，而是通過
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由于物流對象不同，物流目的的不同，物流范圍、范疇不同，形成了不同類型的物流。（ 一） 宏觀物流 。 宏觀物流是指社會再生產(chǎn)總體的物流活動(dòng)，從社會再生產(chǎn)總體角度認(rèn)識和研究的物流活動(dòng)。 宏觀物流還可以從空間范疇來理解，在很大空間范疇的物流活動(dòng)，往往帶有宏觀性，在很小空間范疇的物流活動(dòng)則往往帶有微觀性。 宏觀物
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由于運(yùn)輸貨物的多樣性，有的貨物特性不同，所以運(yùn)送過程中應(yīng)該根據(jù)這些特性來選擇合適的防護(hù)方式。1.運(yùn)輸糧食：由于稻谷、小麥、各種雜糧等貨物具有時(shí)效性、季節(jié)性和單向性的特點(diǎn)，一般運(yùn)輸量也大，所以主要應(yīng)作防潮、防污染保護(hù)。2.運(yùn)輸鋼鐵：鋼鐵運(yùn)輸應(yīng)該注意防潮防濕、防生銹，裝載要均勻平衡。3.運(yùn)輸煤炭：煤炭的品種多
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